Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 17 august 2026

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului www.spalatorie-haine-brasov.com, precum și, după caz, accesarea și utilizarea serviciilor oferite sub brandul Laundry Lounge Brașov.

Prin utilizarea site-ului, solicitarea de informații sau utilizarea serviciilor Laundry Lounge Brașov, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezentele condiții.

1. Datele operatorului

Serviciile Laundry Lounge Brașov sunt furnizate de:

NOI 4U S.R.L.

CUI: 52462690

Sediu social: Municipiul Sfântu Gheorghe, Str. Oltului nr. 50, bl. 2, sc. D, et. 2, ap. 6, județul Covasna

Activitate principală: CAEN 9601 – Spălarea și curățarea articolelor textile și a produselor din blană

Brand comercial: Laundry Lounge Brașov

Website: www.spalatorie-haine-brasov.com

Telefon / WhatsApp: 0742 428 389

În continuarea prezentului document, societatea poate fi denumită „Laundry Lounge Brașov”, „operatorul”, „prestatorul” sau „noi”.

2. Rolul site-ului

Site-ul www.spalatorie-haine-brasov.com are rolul de a prezenta serviciile Laundry Lounge Brașov, programul, tarifele, modalitățile de acces, informațiile de contact și alte informații utile clienților.

Simpla accesare a site-ului nu reprezintă încheierea automată a unui contract de prestări servicii.

În cazul serviciilor comandate sau stabilite separat prin telefon, WhatsApp, SMS sau alte mijloace de comunicare, condițiile concrete ale serviciului pot fi comunicate și confirmate individual.

3. Serviciile oferite

Laundry Lounge Brașov oferă, în funcție de disponibilitate:

spălare self-service;
uscare self-service;
utilizarea mașinilor profesionale cu diferite capacități;
servicii de spălare, uscare și călcare pentru anumite categorii de textile;
informații și asistență privind utilizarea echipamentelor;
alte servicii conexe prezentate în locație sau pe website.

Caracteristicile și tarifele actuale ale serviciilor sunt afișate pe website și/sau în locația Laundry Lounge Brașov.

4. Program și acces

Programul obișnuit de acces direct este:

06:00 – 22:00

Pentru accesul după ora 22:00, poate fi necesară solicitarea în prealabil a unui cod de acces, conform informațiilor comunicate de Laundry Lounge Brașov.

Codul poate fi solicitat prin telefon, WhatsApp sau SMS la:

0742 428 389

Clientul are obligația de a utiliza codul de acces numai în scopul pentru care acesta a fost furnizat și de a respecta regulile de utilizare ale spațiului.

Programul poate fi modificat temporar în situații de mentenanță, intervenții tehnice, sărbători legale, cazuri de forță majoră sau alte situații justificate.

5. Utilizarea serviciilor self-service

În cazul serviciilor self-service, clientul utilizează personal echipamentele disponibile.

Înainte de utilizare, clientul trebuie să:

verifice eticheta și instrucțiunile de întreținere ale textilelor;
sorteze articolele în funcție de culoare, material și recomandările producătorului;
verifice și să golească buzunarele;
îndepărteze obiectele care pot deteriora textilele sau echipamentele;
respecte capacitatea maximă indicată pentru fiecare aparat;
aleagă programul corespunzător materialului;
respecte instrucțiunile afișate pe echipamente și în locație.

Clientul este responsabil pentru alegerea programului și pentru introducerea în aparat a articolelor compatibile cu spălarea sau uscarea automată.

6. Capacitatea echipamentelor

Capacitatea maximă indicată pe fiecare mașină trebuie respectată.

Supraîncărcarea poate reduce calitatea spălării sau uscării și poate afecta funcționarea echipamentului.

Laundry Lounge Brașov poate recomanda utilizarea unui aparat cu o capacitate mai mare atunci când volumul sau tipul textilelor justifică acest lucru.

7. Articole care pot fi spălate

În funcție de instrucțiunile producătorului, echipamentele pot fi utilizate pentru articole precum:

haine de zi cu zi;
lenjerii și așternuturi;
prosoape;
fețe de masă;
haine sport;
haine de lucru;
pilote;
pături;
cuverturi;
huse;
articole textile voluminoase;
perdele și draperii lavabile;
alte articole textile pentru care producătorul permite spălarea automată.

Clientul trebuie să verifice întotdeauna eticheta produsului înainte de spălare sau uscare.

8. Articole care necesită atenție specială

Nu trebuie introduse în echipamente articole pentru care producătorul interzice spălarea sau uscarea automată.

O atenție specială trebuie acordată:

articolelor din piele;
articolelor din blană;
textilelor foarte sensibile;
materialelor care necesită curățare chimică;
articolelor cu accesorii metalice sau componente care se pot desprinde;
textilelor care pot pierde excesiv culoarea;
obiectelor care conțin substanțe inflamabile sau periculoase.

În caz de îndoială, clientul este recomandat să solicite informații înainte de utilizarea aparatului.

9. Detergent și produse pentru spălare

Clientul trebuie să folosească produse compatibile cu echipamentele și cu tipul de textile spălate.

Utilizarea unei cantități excesive de detergent, balsam sau a unor produse incompatibile poate afecta rezultatul spălării sau funcționarea echipamentului.

Este interzisă utilizarea substanțelor inflamabile, corozive, toxice sau a altor produse care pot pune în pericol persoanele, textilele sau echipamentele.

10. Igienizarea cu O-Zone

Echipamentele Laundry Lounge Brașov pot utiliza tehnologia O-Zone Hygiene Solution, prin care apa utilizată în procesul de spălare este tratată cu ozon.

Fiecare ciclu de spălare utilizează apă proaspătă, iar sistemul O-Zone contribuie la igienizarea textilelor, reducerea microorganismelor și neutralizarea mirosurilor neplăcute.

Eficiența procesului depinde și de tipul materialului, gradul de murdărire, programul selectat și respectarea instrucțiunilor de utilizare.

Tehnologia de igienizare nu înlocuiește respectarea instrucțiunilor de spălare indicate de producătorul textilelor.

11. Uscarea textilelor

Înainte de introducerea articolelor în uscător, clientul trebuie să verifice dacă eticheta acestora permite uscarea automată.

Clientul trebuie să aleagă temperatura și durata corespunzătoare materialului.

Laundry Lounge Brașov nu poate garanta evitarea contracției, deformării, decolorării sau deteriorării unui articol atunci când acestea sunt determinate de caracteristicile materialului, de indicațiile producătorului sau de alegerea necorespunzătoare a programului de către client.

Această prevedere nu limitează drepturile legale ale consumatorului în situațiile în care prejudiciul este cauzat de o deficiență imputabilă prestatorului.

12. Serviciul de spălare, uscare și călcare

Serviciul de călcare nu este disponibil pentru toate tipurile de articole.

Acesta este oferit pentru categoriile indicate de Laundry Lounge Brașov, în prezent:

Lenjerii, prosoape și fețe de masă
Spălare + uscare + călcare: 10,50 lei/kg

Perdele
Spălare + uscare + călcare: 5 lei/mp

Draperii subțiri
Spălare + uscare + călcare: 6 lei/mp

Draperii groase
Spălare + uscare + călcare: 9 lei/mp

Pentru serviciul Spălare + Uscare + Călcare se aplică o cantitate minimă de 8 kg, acolo unde serviciul este tarifat la kilogram.

Termenul orientativ de predare este de 24–48 de ore de la primirea articolelor.

În funcție de cantitate, gradul de murdărire, caracteristicile textilelor sau volumul de lucru, termenul poate fi ajustat, caz în care clientul va fi informat.

13. Predarea textilelor pentru servicii realizate de echipă

Pentru serviciile în care textilele sunt predate personalului Laundry Lounge Brașov, clientul trebuie să informeze, atunci când este relevant, despre:

pete dificile;
deteriorări existente;
cusături desfăcute;
accesorii fragile;
materiale sensibile;
instrucțiuni speciale de întreținere.

Prestatorul poate refuza preluarea articolelor care prezintă un risc pentru echipamente, pentru alte textile sau pentru personal.

14. Pete și rezultate

Laundry Lounge Brașov depune eforturi rezonabile pentru obținerea unui rezultat corespunzător tipului de serviciu solicitat.

Nu poate fi garantată eliminarea integrală a tuturor petelor, în special în cazul petelor vechi, fixate în material, tratate anterior necorespunzător sau al textilelor care nu permit utilizarea unor programe intensive.

Nu vor fi utilizate proceduri care prezintă un risc evident de deteriorare a articolului numai pentru obținerea eliminării complete a unei pete.

15. Plata serviciilor

Pentru utilizarea mașinilor de spălat și a uscătoarelor self-service, plata se realizează prin sistemul CashPoint disponibil în locație.

Modalitățile disponibile sunt:

Card bancar

Numerar / Cash

Alte modalități de plată sunt disponibile numai dacă sunt comunicate în mod expres de Laundry Lounge Brașov.

16. Plata în numerar – CashPoint

În cazul plății în numerar:

Aparatul CashPoint NU oferă rest.

Clientul trebuie să introducă suma exactă corespunzătoare serviciului selectat.

Înainte de introducerea bancnotelor, clientul trebuie să verifice serviciul și aparatul selectat.

Diferența dintre suma introdusă și costul serviciului nu poate fi returnată automat de aparat.

În cazul unei probleme tehnice, clientul trebuie să contacteze Laundry Lounge Brașov.

17. Tarife

Prețurile serviciilor sunt exprimate în lei (RON) și sunt afișate pe website și/sau în locație.

Pentru serviciile self-service, prețul aplicabil este cel afișat pentru aparatul și ciclul selectat.

Pentru serviciile realizate de echipă, clientului îi vor fi comunicate tariful și condițiile aplicabile înainte de prestarea serviciului atunci când natura articolului necesită o evaluare suplimentară.

Laundry Lounge Brașov poate modifica tarifele pentru serviciile viitoare. Modificarea nu afectează serviciile deja contractate la un preț confirmat.

18. Probleme tehnice ale echipamentelor

Dacă un aparat nu funcționează corespunzător, clientul trebuie:

să oprească utilizarea acestuia, dacă acest lucru este posibil în siguranță;
să nu încerce demontarea sau repararea aparatului;
să contacteze Laundry Lounge Brașov la 0742 428 389;
să comunice, dacă este posibil, numărul aparatului și problema întâmpinată.

În cazul unei defecțiuni tehnice confirmate, situația va fi analizată și soluționată conform circumstanțelor și legislației aplicabile.

19. Obiecte uitate în buzunare

Clientul este responsabil pentru verificarea buzunarelor înainte de introducerea articolelor în mașină.

Laundry Lounge Brașov nu răspunde, în limitele permise de lege, pentru deteriorări provocate de obiecte uitate în buzunare precum:

monede;
chei;
pixuri;
obiecte metalice;
produse cosmetice;
dispozitive electronice;
alte obiecte străine.

În cazul în care astfel de obiecte provoacă deteriorarea echipamentelor, clientul poate răspunde pentru prejudiciul produs, în condițiile legii.

20. Culori și materiale incompatibile

Clientul este responsabil, în cazul serviciilor self-service, pentru sortarea corespunzătoare a textilelor.

Transferul de culoare între articole, micșorarea materialelor, deformarea sau alte modificări determinate de incompatibilitatea textilelor ori de nerespectarea instrucțiunilor producătorului nu pot fi imputate Laundry Lounge Brașov atunci când serviciul și echipamentele au funcționat corespunzător.

21. Supravegherea bunurilor personale

Clienții sunt responsabili pentru bunurile personale aduse în locație.

Se recomandă ca obiectele de valoare să nu fie lăsate nesupravegheate.

În cazul găsirii unor obiecte pierdute, Laundry Lounge Brașov poate încerca păstrarea temporară și identificarea proprietarului, fără a putea garanta recuperarea acestora.

22. Conduita în locație

Utilizatorii trebuie să folosească spațiul și echipamentele într-un mod responsabil.

Nu sunt permise:

deteriorarea intenționată a echipamentelor;
forțarea ușilor sau mecanismelor;
intervențiile tehnice neautorizate;
utilizarea echipamentelor în alte scopuri decât cele pentru care au fost proiectate;
introducerea substanțelor periculoase;
comportamentul care poate pune în pericol alte persoane;
perturbarea nejustificată a activității celorlalți clienți.

Operatorul își rezervă dreptul de a solicita părăsirea locației persoanelor care încalcă în mod grav aceste reguli, fără a aduce atingere drepturilor acestora prevăzute de lege.

23. Copiii și utilizarea echipamentelor

Echipamentele nu trebuie operate de copii nesupravegheați.

Părinții sau persoanele care îi însoțesc sunt responsabili pentru supravegherea minorilor aflați în locație.

Copiii nu trebuie să se urce pe echipamente, să intre în interiorul acestora sau să intervină asupra comenzilor aparatelor.

24. Răspunderea Laundry Lounge Brașov

Laundry Lounge Brașov răspunde pentru serviciile furnizate în condițiile legislației aplicabile.

Nicio prevedere din prezentele Termeni și Condiții nu urmărește excluderea sau limitarea drepturilor legale ale consumatorului.

Prestatorul nu răspunde pentru prejudicii cauzate exclusiv de:

nerespectarea instrucțiunilor de utilizare;
selectarea unui program incompatibil cu textilele;
supraîncărcarea aparatului;
nerespectarea etichetei producătorului;
obiecte uitate în haine;
defecte sau degradări preexistente ale textilelor;
caracteristicile naturale ale materialului;
utilizarea unor substanțe necorespunzătoare de către client,

în măsura în care prejudiciul nu este imputabil Laundry Lounge Brașov.

25. Reclamații

Pentru orice problemă privind serviciile utilizate, recomandăm contactarea Laundry Lounge Brașov cât mai curând după constatarea situației.

Telefon / WhatsApp:

0742 428 389

Pentru analizarea unei reclamații pot fi solicitate informații precum:

data și ora aproximativă a utilizării serviciului;
numărul aparatului;
serviciul selectat;
dovada plății, dacă este disponibilă;
fotografii relevante;
o descriere a situației.

Solicitările vor fi analizate individual.

26. Drepturile consumatorilor

Consumatorii beneficiază de toate drepturile acordate de legislația română și europeană aplicabilă.

Nicio prevedere a prezentului document nu poate fi interpretată ca o renunțare a consumatorului la drepturile sale legale.

În cazul în care o clauză din prezentul document este incompatibilă cu o dispoziție legală imperativă, se aplică dispoziția legală.

27. Contracte încheiate la distanță

Atunci când un serviciu este contractat efectiv prin mijloace de comunicare la distanță, se aplică, după caz, dispozițiile legale privind contractele la distanță și drepturile consumatorilor.

În situațiile în care serviciul începe înainte de expirarea unei eventuale perioade legale de retragere, vor fi respectate condițiile privind solicitarea și acordul consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă.

28. Protecția datelor personale

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate – GDPR publicate pe website.

Utilizatorii sunt încurajați să consulte această politică pentru informații despre:

datele colectate;
scopurile prelucrării;
temeiurile juridice;
perioada de păstrare;
destinatarii datelor;
drepturile persoanelor vizate.

29. Cookie-uri

Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare este reglementată prin politica dedicată disponibilă pe website și prin mecanismul de gestionare a consimțământului, acolo unde acesta este necesar.

30. Drepturi de proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv textele, elementele grafice, structura, materialele promoționale și alte elemente originale aparțin titularilor drepturilor respective.

Acestea nu pot fi copiate, reproduse, distribuite sau utilizate comercial fără acord, cu excepția situațiilor permise de lege.

Mărcile și elementele grafice aparținând unor producători sau furnizori terți rămân proprietatea titularilor acestora.

31. Linkuri către alte website-uri

Site-ul poate conține linkuri către platforme externe precum Google Maps, WhatsApp, rețele sociale sau alte servicii.

Laundry Lounge Brașov nu controlează conținutul și politicile website-urilor terților.

Accesarea acestora este supusă condițiilor stabilite de operatorii respectivi.

32. Disponibilitatea website-ului

Ne propunem să menținem website-ul disponibil și informațiile actualizate.

Pot exista însă perioade temporare de indisponibilitate determinate de:

mentenanță;
actualizări;
probleme ale furnizorului de găzduire;
incidente tehnice;
probleme de comunicații;
cauze independente de voința operatorului.

Accesul permanent și fără întreruperi la website nu poate fi garantat.

33. Forța majoră

Laundry Lounge Brașov nu poate fi ținut răspunzător pentru neexecutarea sau întârzierea unor obligații atunci când aceasta este determinată de un eveniment de forță majoră sau de alte situații exoneratoare recunoscute de lege.

34. Soluționarea diferendelor

Orice neînțelegere va fi analizată cu prioritate pe cale amiabilă.

Consumatorii pot utiliza și mecanismele legale puse la dispoziție de autoritățile competente în domeniul protecției consumatorilor, inclusiv procedurile de soluționare alternativă a litigiilor, atunci când acestea sunt aplicabile.

În lipsa unei soluționări amiabile, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente potrivit legislației române.

35. Legislația aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română și de normele Uniunii Europene aplicabile.

În special, raporturile cu consumatorii sunt interpretate în conformitate cu legislația privind protecția consumatorilor, prestarea serviciilor și, atunci când este cazul, contractele încheiate la distanță și serviciile societății informaționale.

36. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Laundry Lounge Brașov poate actualiza periodic prezentul document pentru a reflecta:

modificări ale serviciilor;
modificări ale tarifelor;
schimbări tehnice;
modificări legislative;
actualizarea procedurilor interne.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va indica data ultimei actualizări.

Modificările nu afectează retroactiv drepturile dobândite de consumatori în legătură cu servicii deja contractate.

37. Contact

Pentru informații privind serviciile sau prezentele Termeni și Condiții:

NOI 4U S.R.L. – Laundry Lounge Brașov