Politică de confidenţialitate

Politica de confidențialitate – GDPR

Ultima actualizare: 17 august 2026

Protejarea datelor cu caracter personal ale clienților și vizitatorilor site-ului reprezintă o prioritate pentru Laundry Lounge Brașov.

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care sunt colectate, utilizate, stocate și protejate datele cu caracter personal atunci când utilizați site-ul www.spalatorie-haine-brasov.com, ne contactați sau solicitați informații despre serviciile Laundry Lounge Brașov.

Politica este elaborată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date – GDPR.

1. Cine este operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

NOI 4U S.R.L.

CUI: 52462690

Sediu social: Municipiul Sfântu Gheorghe, Str. Oltului nr. 50, bl. 2, sc. D, et. 2, ap. 6, județul Covasna, România

Activitate principală: Spălarea și curățarea articolelor textile și a produselor din blană – CAEN 9601

Brand comercial: Laundry Lounge Brașov

Website: www.spalatorie-haine-brasov.com

Telefon: 0742 428 389

WhatsApp: 0742 428 389

Pentru solicitări referitoare la protecția datelor cu caracter personal ne puteți contacta prin formularul de contact disponibil pe site sau folosind datele de contact de mai sus.

2. Ce date cu caracter personal putem colecta

În funcție de modul în care interacționați cu Laundry Lounge Brașov, putem prelucra următoarele categorii de date:

  • numele și prenumele;
  • numărul de telefon;
  • adresa de e-mail, dacă ne este transmisă;
  • informațiile introduse într-un formular de contact;
  • conținutul mesajelor transmise prin WhatsApp, SMS sau alte mijloace de comunicare;
  • informațiile necesare pentru furnizarea serviciilor solicitate;
  • date privind facturarea și tranzacțiile, atunci când este cazul;
  • adresa IP și informații tehnice despre dispozitivul utilizat pentru accesarea site-ului;
  • informații privind modul de utilizare a site-ului;
  • date colectate prin cookie-uri sau tehnologii similare, în funcție de opțiunile acceptate de utilizator.

Nu solicităm prin intermediul site-ului date sensibile privind sănătatea, opiniile politice, religia sau alte categorii speciale de date, cu excepția situațiilor în care furnizarea acestora este strict necesară și permisă de lege.

3. Cum colectăm datele

Datele pot fi colectate atunci când:

  • completați formularul de contact de pe site;
  • ne sunați;
  • ne transmiteți un mesaj prin WhatsApp sau SMS;
  • solicitați informații despre serviciile și prețurile Laundry Lounge Brașov;
  • solicitați acces sau informații privind programul spălătoriei;
  • utilizați funcționalitățile site-ului;
  • acceptați anumite categorii de cookie-uri;
  • solicitați emiterea unei facturi sau a altui document fiscal;
  • interacționați direct cu personalul Laundry Lounge Brașov.

Datele sunt colectate numai în măsura necesară scopului pentru care au fost solicitate.

4. În ce scop folosim datele

Datele cu caracter personal pot fi utilizate pentru:

Comunicarea cu clienții

Pentru a răspunde solicitărilor primite prin formularul de contact, telefon, SMS, WhatsApp sau alte canale puse la dispoziție.

Furnizarea serviciilor

Pentru organizarea, executarea și gestionarea serviciilor de spălare, uscare, călcare sau a altor servicii solicitate.

Solicitarea codului de acces

În situația în care accesul în spălătorie se realizează, în anumite intervale, pe baza unui cod, numărul de telefon și mesajele transmise pot fi utilizate pentru comunicarea informațiilor necesare accesului.

Facturare și evidență contabilă

Pentru emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile prevăzute de lege.

Funcționarea și securitatea site-ului

Pentru administrarea tehnică a site-ului, identificarea problemelor de funcționare, prevenirea accesului neautorizat și protejarea infrastructurii informatice.

Analiza utilizării site-ului

Atunci când utilizatorul și-a exprimat acordul pentru instrumentele de analiză sau marketing, pot fi colectate informații statistice privind utilizarea site-ului în scopul îmbunătățirii serviciilor și experienței online.

Îndeplinirea obligațiilor legale

Pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile, juridice sau a altor obligații stabilite prin lege.

5. Temeiul juridic al prelucrării

În funcție de situație, prelucrarea datelor se poate baza pe:

Executarea unui contract sau efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea unui contract, atunci când ne contactați pentru furnizarea unui serviciu.

Îndeplinirea unei obligații legale, în special în ceea ce privește documentele fiscale, contabile și obligațiile societății față de autorități.

Interesul legitim al operatorului, de exemplu pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, soluționarea solicitărilor și protejarea drepturilor societății.

Consimțământul persoanei vizate, atunci când acesta este necesar, de exemplu pentru anumite cookie-uri, instrumente de analiză sau comunicări comerciale.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

6. Formularul de contact

Atunci când utilizați formularul de contact disponibil pe site, datele introduse sunt folosite pentru a analiza și răspunde solicitării dumneavoastră.

Vă recomandăm să transmiteți numai informațiile necesare pentru soluționarea solicitării.

Nu introduceți în formular date sensibile sau informații care nu sunt necesare comunicării cu Laundry Lounge Brașov.

7. Telefon, SMS și WhatsApp

Dacă ne contactați telefonic, prin SMS sau WhatsApp, putem prelucra numărul dumneavoastră de telefon și informațiile pe care decideți să ni le transmiteți.

În cazul utilizării WhatsApp, anumite date sunt prelucrate și prin infrastructura furnizorului serviciului WhatsApp/Meta, în conformitate cu propriile politici de confidențialitate ale acestuia.

Laundry Lounge Brașov nu controlează modul în care furnizorii externi își administrează propriile platforme.

8. Plata serviciilor

Pentru utilizarea mașinilor de spălat și a uscătoarelor, plata poate fi efectuată prin sistemul CashPoint disponibil în locație.

În cazul plăților cu cardul, datele aferente cardului și autorizării tranzacției sunt procesate de furnizorii serviciilor de plată implicați în tranzacție.

NOI 4U S.R.L. nu stochează pe site numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau datele de autentificare bancară ale clientului.

Furnizorii serviciilor de plată pot acționa în calitate de operatori independenți sau persoane împuternicite, conform propriilor obligații legale.

9. Cui putem transmite datele

Datele dumneavoastră nu sunt vândute și nu sunt comercializate către terți.

În măsura în care este necesar pentru funcționarea activității, datele pot fi accesibile unor categorii de destinatari precum:

  • furnizorul serviciilor de găzduire web;
  • furnizorii de mentenanță și administrare IT;
  • furnizorii serviciilor de e-mail;
  • furnizorii serviciilor de plată;
  • furnizorii platformelor de comunicare, precum WhatsApp;
  • furnizorii de servicii de analiză sau securitate, dacă sunt activați și acceptați;
  • contabilitatea societății;
  • consultanți juridici sau fiscali;
  • autorități publice, instanțe sau alte instituții, atunci când transmiterea este impusă de lege.

Persoanele care prelucrează date în numele operatorului sunt selectate astfel încât să ofere garanții adecvate privind securitatea și confidențialitatea datelor.

10. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Anumite servicii externe utilizate de site sau de canalele de comunicare pot implica prelucrarea datelor în afara Spațiului Economic European.

Atunci când un astfel de transfer are loc, acesta trebuie realizat în baza mecanismelor recunoscute de GDPR, precum o decizie de adecvare a Comisiei Europene, clauze contractuale standard sau alte garanții legale corespunzătoare.

11. Cât timp păstrăm datele

Datele nu sunt păstrate mai mult decât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate.

Perioada de stocare este stabilită în funcție de:

  • natura solicitării;
  • durata relației cu clientul;
  • necesitatea soluționării unei cereri;
  • obligațiile legale și fiscale;
  • termenele legale de arhivare;
  • necesitatea constatării, exercitării sau apărării unui drept în instanță.

Mesajele fără relevanță contractuală, fiscală sau juridică pot fi eliminate după soluționarea solicitării, atunci când păstrarea lor nu mai este necesară.

Documentele care trebuie păstrate în conformitate cu legislația contabilă sau fiscală vor fi păstrate pentru perioadele impuse de legislația aplicabilă.

12. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri strict necesare pentru funcționare și, după caz, cookie-uri pentru statistică, preferințe sau marketing.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate numai în condițiile permise de legislația aplicabilă și în funcție de opțiunile exprimate de utilizator.

Preferințele privind cookie-urile pot fi modificate prin intermediul instrumentului de administrare a consimțământului disponibil pe site.

Informații suplimentare pot fi prezentate într-o pagină separată Politica privind cookie-urile.

13. Linkuri și servicii externe

Site-ul poate conține linkuri către servicii externe, precum:

  • Google Maps;
  • WhatsApp;
  • rețele sociale;
  • platforme de recenzii;
  • alte servicii terțe.

Accesarea unui astfel de link poate determina colectarea și prelucrarea datelor de către operatorul platformei respective.

Politica de confidențialitate Laundry Lounge Brașov nu se aplică site-urilor și platformelor administrate de terți.

14. Drepturile dumneavoastră

În condițiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Puteți solicita informații despre datele personale pe care le prelucrăm și puteți solicita o copie a acestora.

Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea datelor incorecte sau completarea informațiilor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor

În situațiile prevăzute de lege, puteți solicita ștergerea datelor cu caracter personal.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita limitarea temporară a modului în care sunt utilizate datele dumneavoastră.

Dreptul la opoziție

Vă puteți opune anumitor prelucrări întemeiate pe interesul legitim al operatorului.

Dreptul la portabilitatea datelor

În cazurile prevăzute de GDPR, puteți primi datele furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment.

Dreptul de a depune o plângere

Aveți dreptul de a vă adresa autorității competente pentru protecția datelor dacă apreciați că drepturile dumneavoastră